Les présentes conditions générales de vente s’appliquent, sans restriction ni réserve à l’ensemble des ventes conclues par le Domaine de Mastric – 32460 LE HOUGA, immatriculé au RCS d’Auch N°410706519, auprès de Clients, professionnels ou non professionnels, désirant acquérir les produits proposés à la vente sur le site www.mastric.com.

Ces Conditions Générales de Vente sont accessibles à tout moment sur le site www.mastric.com.

Sauf preuve contraire, les données enregistrées dans le système informatique du Vendeur constituent la preuve de l’ensemble des transactions conclues avec le Client.

 

Les PRODUITS

Les produits proposés à la vente sur le site www.mastric.com sont les suivants :

  • Vins rouges des Côtes de Gascogne, cépage « Merlot » et « Tannat », 75cl
  • Vins rosés des Côtes de Gascogne, cépage « Cabernet franc » et « rosé de saignée », 75cl
  • Vins blanc sec des Côtes de Gascogne, cépage « Gros-manseng-sauvignon », 75cl
  • Vins blanc moelleux des Côtes de Gascogne, cépage « Petit-manseng », 75cl
  • Armagnac Hors d’âge AOC Bas-Armagnac, basquaise 70cl
  • Coffret dégustation 3 bouteilles de vins au choix

 

Les caractéristiques principales des produits et notamment les spécifications, illustrations et indications de dimension ou de capacité, sont présentées sur le site www.mastric.com, ce dont le client est tenu de prendre connaissance avant de commander.

Le choix et l’achat d’un produit sont la seule responsabilité du Client.

Les offres de Produits s’entendent dans la limite des stocks disponibles.

 

Modalités de passation de la COMMANDE

  • Avant de débuter la commande, le Client doit au préalable créer un compte en ligne, en remplissant l’ensemble des rubriques requises dans les champs prévus à cet effet, notamment ceux concernant ses civilités, nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, date de naissance, adresse mail, mot de passe.

Le Client s’engage à ne pas fournir de fausses informations ou des informations de tiers.

  •       Après avoir sélectionné ses produits, indiqué la quantité, l’utilisateur doit « mettre à jour son panier ». Une quantité minimale de produits est requise pour toute commande, à savoir 6 bouteilles.

Pour toute livraison sur le territoire français, une estimation des coûts de livraison est prévue : il suffit d’indiquer le code postal de son lieu de livraison et de cliquer sur « ESTIMER ». Le montant s’affiche sur la ligne « livraison transporteur ».

L’utilisateur clique sur « METTRE A JOUR LE TOTAL » et le détail du montant total à régler apparaît. Pour finaliser la commande, le Client clique sur COMMANDER et procéder au paiement.

 

La validation de la commande vaut acceptation définitive, pleine et sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente et conclusion du contrat conclu à distance entre le Client et le Domaine de Mastric.

PRIX

Les prix de nos produits sont mentionnés en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison (1).

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits commandés sont facturés au prix en vigueur lors de l’enregistrement de la commande.

Les produits demeurent la propriété du Domaine de Mastric jusqu’au paiement intégral de la commande.

 

(1) Les frais de livraison sont communiqués au Client lors du processus de commande, avant validation de celle-ci. Ils varient selon le nombre de produits expédiés, ainsi que le département de livraison.

 

PAIEMENT

Le paiement s’effectue comptant, le jour de la validation de la commande. Le Client a le choix entre l’ensemble des moyens de paiement disponibles lors de la validation de sa commande :

  • Par carte bancaire : CB, Visa ou MasterCard
  • Par chèque bancaire* à l’ordre de : GAEC DE MASTRIC

            *la livraison ne sera effectuée qu’après encaissement effectif des sommes dues.

 

LIVRAISON des PRODUITS

Les produits achetés sur le site sont livrés en France métropolitaine. 2 options s’offrent au client : - soit retiraison des produits à l’adresse du Domaine de Mastric, ou sur un Salon des Vins, sur lequel le Vendeur est présent, et dont le rendez-vous aura été préalablement décidé avec le Client. Dans ces 2 cas, pas de frais de livraison.

             - soit par transporteur, à l’adresse indiquée par le Client lors de la création de son compte. Dans ce cas, les frais de livraison sont communiqués au Client lors du processus de commande, avant validation de celle-ci. Ils varient selon le nombre de produits expédiés, ainsi que le département de livraison).

Les délais de livraison correspondent aux délais de traitement de la commande, auxquels s’ajoutent les délais d’acheminement.

En cas de retard de livraison (au-delà de 4 jours), le Client est invité à prendre contact avec le Domaine de Mastric par mail à l’adresse mastric@orange.fr ou par téléphone au 06 86 51 04 38.

Une enquête sera alors ouverte pour déterminer la cause du retard ou de l’absence de livraison.

-        Si le colis est retrouvé, il sera renvoyé au Client selon le mode de livraison prévu lors de la commande.

-        Si le colis n’est pas retrouvé, les produits commandés seront envoyés au Client s’ils sont encore disponibles, aux frais de Domaine de Mastric, ou il sera crédité d’un avoir à valoir sur une prochaine commande.

Lors de la réception de son colis, le Client doit :

-vérifier l’état des produits livrés. Dans le cas ou le colis aurait subi une dégradation importante (= plusieurs bouteilles cassées), le Client doit refuser le dit colis.

-indiquer toute anomalie sur le bon de livraison sous forme de réserve manuscrite, avec photos à l’appui, si besoin est, accompagnée de votre signature.

 

 

DROIT DE RETRACTATION

Conformément à l’article L. 221-18 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de quatorze jours franc à compter de la réception de la commande, pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs, ni payer de pénalités, à l’exception des frais de retour.

Il devra dans ce cas renvoyer les produits, à ses frais, à GAEC DE MASTRIC, route d’Aire sur l’Adour, 32460 LE HOUGA. Seuls seront repris les produits renvoyés complets et intacts.

En cas d’exercice du droit de rétractation, soit le Vendeur rembourse l’Acheteur de la totalité des sommes versées, dans les meilleurs délais et au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle ce droit a été exercé ; soit le Vendeur proposera un remboursement sous forme d’avoir à valoir sur un prochain produit ou l’échange du produit.

 

 

GARANTIES

Le Domaine de Mastric s’engage à livrer un produit conforme au contrat. Si le produit livré présente un défaut de conformité, le Domaine de Mastric s’engage :

–       Soit à le remplacer par un produit identique en fonction des stocks disponibles,

–       Soit à l’échanger par un produit de qualité et de prix équivalent, en fonction des stocks disponibles,

–       Soit à émettre au profit du Client un avoir d’un montant égal au prix du produit commandé, à valoir sur un prochain achat.